Conditions générales d’utilisation du compte et des jeux Winbetz

Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026 Dernière mise à jour: 18 juillet 2026
Les présentes Conditions régissent l’accès à Winbetz, la création d’un compte, les jeux, promotions, dépôts, retraits, contrôles de sécurité et échanges avec notre support. En utilisant le site ou en ouvrant un compte, vous acceptez ces règles ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient. Si vous n’acceptez pas une condition, vous ne devez pas utiliser le service concerné.

1. Définitions

Compte désigne votre espace personnel. Fonds réels désigne le solde provenant d’un dépôt ou d’un gain libéré. Fonds bonus désigne un crédit soumis à une promotion. Jeux comprend slots, tables, casino live et jeux instantanés. KYC désigne les contrôles d’identité, d’âge, de domicile, de paiement et, le cas échéant, d’origine des fonds.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, disposer de la capacité juridique et respecter les lois applicables à votre lieu de résidence. Il vous appartient de vérifier que l’accès et le jeu sont autorisés. Nous pouvons demander une preuve d’âge avant un dépôt, un bonus, une mise ou un retrait.

3. Création et sécurité du compte

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou moyen de paiement lorsque nos contrôles l’exigent. Vous êtes responsable de votre mot de passe, de votre appareil et des opérations réalisées après authentification.
Informez immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre la session, imposer une réinitialisation ou demander une nouvelle vérification.

4. Vérification KYC

Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve de paiement, une photographie ou des documents sur l’origine des fonds. Les documents doivent être lisibles, valides et appartenir au titulaire. Une demande incomplète, un document modifié ou une incohérence peut entraîner une restriction temporaire.
Pendant le contrôle, nous pouvons limiter les dépôts, jeux, bonus ou retraits. La vérification n’implique pas l’acceptation automatique d’une transaction.

5. Dépôts et solde

Le dépôt minimum de référence est de 20 €, mais la caisse affiche le seuil et le plafond applicables à chaque méthode. Utilisez uniquement un moyen de paiement autorisé et détenu à votre nom. Une transaction peut être refusée pour plafond, contrôle bancaire, incohérence ou risque de fraude.
Les chargebacks injustifiés, paiements volés, transferts de tiers et tentatives de contournement sont interdits. Nous pouvons corriger un solde lorsqu’un dépôt est annulé, remboursé ou crédité par erreur.

6. Retraits

Le retrait minimum de référence est de 20 €. Nous pouvons appliquer le retour vers la méthode de dépôt lorsque cela est possible, puis utiliser une autre route vérifiée pour le solde restant. Une demande passe par les statuts en attente, contrôle, approbation et paiement.
Le traitement interne prend généralement de 0 à 48 heures après validation. Le KYC, une promotion active, une enquête de sécurité, un week-end ou le délai du prestataire peut prolonger la réception. Les plafonds et frais éventuels sont affichés dans la caisse.

7. Bonus et promotions

Chaque offre possède des règles propres: éligibilité, dépôt minimum, pourcentage, plafond, wagering, mise maximale, jeux admissibles, contribution, expiration et gains retirables. Une offre de bienvenue peut atteindre 150 % jusqu’à 2 500 € avec 50 tours gratuits.
Un seul bonus peut être actif à la fois. L’abus de bonus, les comptes multiples, les paris irréguliers, la mise supérieure à la limite, la couverture de résultats ou l’utilisation de jeux exclus peut entraîner l’annulation du bonus et des gains associés. L’annulation volontaire peut aussi supprimer ces fonds.

8. Règles de jeu

Une mise est acceptée lorsque le système l’enregistre et débite le solde. L’historique de transaction constitue la référence en cas de différence d’affichage. Une partie interrompue reprend ou se règle selon les données du fournisseur. Les résultats des jeux RNG et live sont déterminés par leurs systèmes respectifs.
Vous ne devez pas exploiter un défaut, automatiser le jeu, collaborer avec d’autres comptes, manipuler une table ou utiliser une information obtenue de manière abusive.

9. Erreurs et dysfonctionnements

Une erreur de cote, de paiement, d’affichage, de gain ou de configuration ne crée pas un droit au montant erroné. Nous pouvons annuler une transaction affectée, corriger le solde et restaurer la position qui aurait existé sans erreur. Signalez tout dysfonctionnement au support avant de poursuivre la session.

10. Activités interdites

Sont notamment interdits: fraude, fausse identité, documents falsifiés, collusion, blanchiment, multi-comptes, abus promotionnel, chargeback abusif, accès d’un mineur, outil automatisé et tentative de contourner une restriction technique ou territoriale.
Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer un compte, retenir temporairement une transaction et transmettre les informations nécessaires aux autorités ou prestataires concernés.

11. Fermeture et inactivité

Vous pouvez demander la fermeture au support. Avant clôture, nous vérifions l’identité, les transactions en attente, les obligations de jeu responsable et le solde retirable. Un compte inactif peut faire l’objet de notifications ou de mesures prévues par les règles affichées dans le compte.

12. Jeu responsable

Vous pouvez demander des limites de dépôt, pertes, mises et session, une pause, une auto-exclusion ou une fermeture. Une augmentation de limite peut être soumise à un délai. Il est interdit de contourner une auto-exclusion en créant un nouveau compte.

13. Propriété intellectuelle et usage du site

Les marques, textes, interfaces, logiciels et éléments graphiques sont protégés. Vous pouvez utiliser le site à titre personnel, sans copier, revendre, extraire automatiquement, modifier ou perturber le service.

14. Responsabilité

Les jeux impliquent un risque de perte. Nous ne garantissons aucun gain ni disponibilité continue. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas d’une perte résultant d’une utilisation contraire aux Conditions, d’une panne externe, d’un appareil compromis ou d’informations inexactes fournies par le titulaire.

15. Réclamations et litiges

Envoyez votre identifiant, la date, le numéro de transaction et les éléments utiles à [email protected]. Nous accusons réception, examinons les journaux et communiquons une réponse motivée. Une escalade externe peut être utilisée lorsqu’elle est prévue par la loi ou l’organisme compétent.

16. Modifications, droit applicable et divisibilité

Nous pouvons modifier les Conditions pour une évolution juridique, technique ou commerciale. La date en haut identifie le texte en vigueur. Si une clause est déclarée inapplicable, les autres restent valides. Le droit et la juridiction applicables sont déterminés par les mentions légales et les règles impératives de votre résidence.

17. Contact

Support: [email protected] Réclamations: [email protected] Téléphone: +33 1 87 65 42 18 Adresse: 24 rue de la Paix, 75002 Paris, France