Politique de confidentialité et traitement de vos données Winbetz

Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026 Dernière mise à jour: 18 juillet 2026
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons les données liées à votre visite, votre compte, vos paiements et vos échanges avec Winbetz. Elle couvre notre site, l’accès mobile, la caisse, le support, les promotions et les outils de jeu responsable. Elle doit être lue avec nos Conditions générales et notre politique relative aux cookies.

1. Responsable du traitement et contact

Winbetz détermine les finalités et les moyens essentiels du traitement décrit dans cette politique. Pour une question, une demande d’accès ou une réclamation concernant vos données, contactez notre équipe:
Email confidentialité: [email protected] Adresse postale: Délégué à la protection des données, 24 rue de la Paix, 75002 Paris, France Téléphone: +33 1 87 65 42 18

2. Données que nous pouvons recueillir

2.1 Données de compte

Nous traitons votre nom, date de naissance, adresse, pays, email, téléphone, identifiants, préférences de langue et devise. Nous enregistrons aussi les validations d’email, changements de mot de passe, connexions et paramètres de sécurité.

2.2 Vérification et conformité

Le contrôle KYC peut inclure une pièce d’identité, une photographie, un justificatif de domicile, une preuve de propriété du paiement et, lorsque le niveau de risque le demande, des informations sur l’origine des fonds. Nous conservons les résultats de contrôle, les alertes de fraude et les décisions de restriction.

2.3 Paiements et activité de jeu

Nous enregistrons le montant, la devise, la date, la méthode, le statut et la référence d’un dépôt ou retrait. Les numéros de carte complets sont généralement traités par le prestataire de paiement. L’historique de jeu comprend les mises, gains, sessions, jeux ouverts, bonus activés et progression du wagering.

2.4 Données techniques

Nous pouvons recueillir l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, les identifiants de session, les journaux de sécurité, les pages consultées, les erreurs et les données de performance.

2.5 Support et jeu responsable

Nous conservons les messages, pièces jointes, appels, demandes de limite, pauses, auto-exclusions, préférences marketing et signaux liés à la protection du joueur.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous traitons les données pour créer et administrer votre compte, vérifier l’âge et l’identité, exécuter les paiements, fournir les jeux, attribuer les promotions, prévenir la fraude, protéger les sessions, répondre au support et appliquer les outils de jeu responsable. Nous pouvons aussi analyser la performance du site, corriger les erreurs, respecter une obligation légale et défendre nos droits en cas de litige.
Selon le traitement, la base juridique peut être l’exécution du contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser le service, votre consentement ou la protection de personnes exposées à un risque.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies indispensables maintiennent la session, la langue, le panier de paiement et les réglages de sécurité. Les cookies de préférence mémorisent vos choix. Les outils de mesure analysent les pages, appareils et erreurs. Les technologies marketing mesurent une campagne ou limitent la répétition d’un message.
Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier les catégories non essentielles depuis le gestionnaire de cookies. Le refus de cookies indispensables peut empêcher la connexion, le paiement ou certaines fonctions de sécurité.

5. Destinataires et prestataires

Nous pouvons transmettre les données nécessaires à nos hébergeurs, fournisseurs de jeux, prestataires de paiement, services KYC, outils de support, systèmes anti fraude, plateformes d’analyse et conseillers professionnels. Nous pouvons également communiquer des informations à un régulateur, une autorité, une banque ou un tribunal lorsque la loi l’exige.
Chaque destinataire reçoit uniquement les données nécessaires à sa mission et doit appliquer des mesures contractuelles et techniques appropriées.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Nous utilisons, selon le cas, une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, des mesures supplémentaires ou un autre mécanisme reconnu. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables en écrivant à [email protected].

7. Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, aux obligations de paiement, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et aux exigences légales. La durée varie selon la catégorie: une préférence marketing peut être supprimée rapidement, tandis que des dossiers KYC ou transactionnels peuvent devoir être conservés plusieurs années après la fermeture.
Lorsque la conservation n’est plus justifiée, nous supprimons, anonymisons ou isolons les données selon une procédure contrôlée.

8. Sécurité

Nos mesures comprennent le chiffrement en transit, les contrôles d’accès, la journalisation, la surveillance des opérations sensibles, la séparation des environnements, la gestion des incidents et la limitation des droits internes. Aucun système ne supprime tout risque; protégez votre mot de passe, verrouillez votre appareil et signalez immédiatement une activité inconnue.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité. Vous pouvez retirer un consentement, modifier vos préférences marketing et déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Nous pouvons demander une preuve d’identité avant de répondre afin de ne pas transmettre vos données à une autre personne. Certaines informations ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu’une obligation légale, une enquête, une auto-exclusion ou un litige impose leur conservation.

10. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal pour jouer. Nous effectuons des contrôles d’âge et pouvons suspendre un compte jusqu’à réception d’une preuve. Les responsables d’un appareil partagé doivent utiliser les contrôles parentaux et empêcher l’enregistrement automatique des identifiants.

11. Liens externes

Un lien vers une banque, un portefeuille, un studio de jeu ou un organisme d’aide conduit vers un service qui applique sa propre politique. Nous vous invitons à la consulter avant de transmettre des données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter une évolution juridique, technique ou opérationnelle. La date affichée en haut indique la version en vigueur. Lorsque le changement affecte sensiblement vos droits, nous pouvons vous en informer dans le compte ou par email.